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PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Por qué estás haciendo este cambio y por qué ahora?
    La congestión del tráfico/carretera y los problemas de estacionamiento han sido un tema serio de conversación dentro de nuestra comunidad durante un tiempo, y el invierno pasado quizás haya sido el más desafiante hasta el momento. Estos no son solo problemas celestiales: se sienten profundamente en todo Tahoe y, ciertamente, en todos los centros turísticos de la región. Después de profundizar en nuestras prácticas de estacionamiento y patrones de tráfico actuales, aprender de otros resorts de nuestra red y mucha consideración y conversación aquí en el resort, creemos que un programa de estacionamiento basado en reservas puede marcar la diferencia y lo hará. Tenemos muchas opciones para los huéspedes relacionadas con el estacionamiento, incluidas muchas opciones de estacionamiento gratuito.
  • ¿Qué estacionamientos se ven afectados por este cambio?
    El próximo invierno de 2023/24, solo el estacionamiento del área base de California pasará a ser un lote pago basado en reservas durante los períodos pico. Tenemos muchas opciones para los huéspedes que se unen a nosotros, con una combinación de opciones pagas y gratuitas en nuestro resort y dentro de la comunidad.
  • ¿Cuándo requerirá estacionamiento pago el lote del área base de California y qué significa eso?
    El estacionamiento en el Área Base de California durante la temporada de invierno requerirá reservaciones con una tarifa durante los períodos pico. Definimos períodos pico como: Fines de semana (sábados y domingos) Períodos de vacaciones/Días restringidos de Epic Pass Estas fechas incluyen: 16, 17, 23, 24, 26, 27, 28, 29, 30, 31 de diciembre (NO el 25) 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 13, 14, 15, 20, 21, 27, 28 de enero 3, 4, 10, 11, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25 de febrero 2, 3, 9, 10, 16, 17, 23, 24, 30, 31 de marzo 6, 7, 13, 14 de abril
  • ¿A qué horas del día se aplicará el estacionamiento pagado durante los períodos pico en el lote del Área Base de California?
    En nuestro lote del área base de California, se requerirán reservaciones y habrá una tarifa para vehículos con 3 o menos ocupantes antes de las 12:00 p. m. los fines de semana, feriados y días restringidos (períodos pico). Si tiene más de 4 personas en un vehículo, aún necesita una reserva, pero no se le cobrará por estacionar durante estos horarios en el área base de California. Después de las 12:00 p. m. en los días de temporada alta, el estacionamiento será gratuito y no es necesario reservar.
  • ¿Cuáles son mis opciones para aparcar gratis?
    El Área Base de California permanecerá libre sin necesidad de reservaciones de lunes a viernes durante la temporada de invierno (con la excepción de los períodos pico). También será gratuito (sin reservas) a partir de las 12:00 horas los fines de semana y festivos/horas punta. El estacionamiento de Ski Run Boulevard también seguirá siendo gratuito con un servicio de transporte desde y hacia el área de la base de California. Saddle Road (entre Ski Run y Wildwood) y Keller Road (entre Saddle y Sherman) también seguirán siendo gratuitos con el servicio de transporte desde Ski Run Blvd hasta el área de la base de California y viceversa. El estacionamiento del área de base de Boulder y del área de base de Stagecoach seguirá siendo gratuito todos los días, incluidos los días de semana, los fines de semana y los períodos pico.
  • ¿Cómo se gestionará este sistema de estacionamiento?
    En asociación con una empresa de administración de estacionamiento de terceros, nuestros asistentes de estacionamiento respaldarán este nuevo sistema de estacionamiento, incluidas las transacciones de estacionamiento según corresponda y las validaciones de viajes compartidos.
  • ¿Cuándo puedo empezar a hacer reservas y cómo?
    Anticipamos abrir reservas a principios de noviembre, antes de que comience nuestra temporada. En ese momento, las reservas se pueden hacer a través de nuestro sitio web, parkheavenly.com.
  • ¿Con cuánta anticipación espera que se llenen las reservas de estacionamiento?
    Anticipamos que las reservas se agotarán rápidamente y le recomendamos que asegure un lugar con anticipación, en caso de que desee estacionar en el área base de California durante un fin de semana o días festivos/período pico el próximo invierno.
  • ¿Cuántas reservas puedo hacer a la vez?
    Cada invitado puede tener cinco reservas a la vez. Una vez que se ha utilizado una reserva, los huéspedes pueden agregar otra a su cuenta para volver a cinco en cualquier momento. No hay límite en la cantidad de reservas que un huésped puede hacer durante el transcurso de la temporada.
  • ¿Cómo puedo cancelar una reserva?
    Las cancelaciones se pueden realizar con reembolso hasta las 8 a. m. de la mañana de la reserva.
  • ¿Qué pasa si hago una reserva y no me presento?
    Si ya no planea utilizar su reserva, debe cancelar antes de las 8 am del día de su llegada prevista para obtener un reembolso; le pedimos que cancele independientemente de si ya no planea usar su reserva. Nos reservamos el derecho de restringir la capacidad de cualquier persona para realizar futuras reservas si se abusa o manipula el sistema de reservas de alguna manera.
  • ¿Hay una hora límite para hacer una reserva?
    No. Hasta que se agoten las reservas para un día determinado, puede hacer su reserva hasta el momento de su llegada.
  • ¿Hay un pase de estacionamiento de temporada que pueda comprar para cada fin de semana y período pico?
    No en este momento.
  • Tengo una placa o cartel de ADA/Discapacitado. ¿Necesito hacer una reserva de estacionamiento?
    Sí, durante los períodos pico (fines de semana, festivos, días restringidos). Hay una opción para reservar un lugar ADA de forma gratuita. El cumplimiento el día que se estacione estará sujeto a la verificación de las placas ADA o la etiqueta colgante. No se requieren reservaciones para lugares de estacionamiento ADA en ningún momento en nuestros lotes de Boulder y Stagecoach.
  • Si tengo una lección reservada con Ski and Ride School, ¿debo hacer una reserva?
    Sí, si su lección de escuela de esquí y equitación es fuera del área base de California durante un período pico (fines de semana, días festivos, días restringidos), deberá hacer una reserva de estacionamiento y habrá una tarifa para vehículos con tres o menos ocupantes; se requieren reservaciones para vehículos con cuatro o más ocupantes durante los períodos pico, pero no se cobrará una tarifa. Se pueden encontrar lugares adicionales para reuniones de escuelas de esquí y equitación en el área de la base de Boulder y la góndola.
  • Si mi hijo está en el equipo de carrera, ¿necesito una reserva?
    Sí, se requerirá una reserva durante los períodos pico (fines de semana, días festivos, días restringidos). Recomendamos y animamos enfáticamente a compartir el viaje con otras familias del equipo de carrera, y nuestro equipo de la escuela Ski and Ride enviará información a las familias participantes antes del comienzo de la temporada 2023/24.
  • ¿Qué sucede si estoy conduciendo un vehículo de alquiler y aún no tengo la información de mi placa para hacer una reserva?
    Cuando hagas tu reserva, añade el número de matrícula de tu vehículo particular para realizar la reserva. Cuando reciba su auto de alquiler, inicie sesión en su cuenta y cambie su número de placa para que coincida con las placas de su auto de alquiler.
  • ¿Los empleados necesitan hacer una reserva de estacionamiento?
    No, los empleados registrarán su vehículo para reservar el estacionamiento para empleados ubicado en el estacionamiento inferior de California Main Lodge.
  • Si el estacionamiento basado en reservas es tan efectivo, ¿por qué no hacer la transición de todos los lotes a este modelo?
    Sabemos que ubicar lotes libres fuera del área base principal reducirá la congestión al mantener los autos fuera de las áreas más concurridas. Con ese fin, no vemos una necesidad inmediata de implementar este sistema universalmente, y queremos continuar brindando opciones de estacionamiento gratuito los fines de semana, días festivos y períodos pico. Siempre estamos observando los patrones de tráfico y evaluando nuestro enfoque y haremos cambios en nuestro plan de estacionamiento según sea necesario en el futuro.
  • ¿Cuál es el costo del estacionamiento pago durante los períodos pico?
    En el Área Base de California, el estacionamiento durante los períodos pico costará $20 para 3 personas o menos. A partir de 4 años será gratis. El estacionamiento del área de base de Boulder y del área de base de Stagecoach seguirá siendo gratuito todos los días, incluidos los días de semana, los fines de semana y los períodos pico.
  • ¿Pago en el estacionamiento o por adelantado en línea?
    El estacionamiento en el área de la base de California requiere reservaciones durante los períodos pico y se requerirá el pago por adelantado en línea cuando haga su reservación. No se requiere pago si tiene más de 4 personas en su vehículo; en ese caso, es gratis, pero aún se requiere una reserva. Se compartirá más información sobre el proceso de validación del viaje compartido antes del invierno de 2023/24.
  • ¿Cuántas personas debe tener en su automóvil para calificar para el estacionamiento gratuito en el Área Base de California?
    Durante los períodos pico, el lote del área base de California requerirá una tarifa fija de $20 para tres o menos pasajeros en un solo vehículo; cuatro o más ocupantes siempre estacionarán gratis. Independientemente de cuántas personas haya en un solo vehículo, aún debe hacer una reserva durante los períodos pico (fines de semana, días festivos, días restringidos) para asegurar su lugar antes de las 12:00 p. m. Después de las 12:00 p. m. durante los períodos pico, el lote será gratuito y no será necesario reservar.
  • ¿Qué sucede si en mi automóvil no caben tres personas adicionales y equipo de esquí, y no quiero pagar la tarifa plana en uno de los lotes pagados/reservados?
    Hay muchos lotes gratuitos en Heavenly si no puede acomodar a cuatro o más pasajeros en su vehículo. También hay lotes/áreas para dejar personas disponibles en caso de que desee dejar personas en su grupo y luego estacionarse.
  • ¿A dónde irán los ingresos del estacionamiento pagado?
    Nuestro objetivo es mejorar la experiencia de los huéspedes y crear una rutina entre nuestros huéspedes que fomente el uso compartido del automóvil. Evaluamos continuamente las necesidades de reinversión en eficiencia y experiencia de estacionamiento y transporte en nuestros resorts, y los ingresos del estacionamiento pago se priorizarán en consecuencia.
  • ¿Cómo ve este impacto en el tráfico en Boulder y Stagecoach los fines de semana ahora que estos lotes permanecerán libres?
    No anticipamos grandes copias de seguridad en Boulder o Stagecoach en función de años y patrones anteriores, pero continuaremos monitoreando y cambiando nuestro enfoque según sea necesario.
  • ¿La reserva ralentizará el tráfico en Wildwood?
    El formato será una entrada fluida al estacionamiento. Nuestro socio de administración de estacionamiento externo verificará las reservas.
  • ¿Puedo aparcar en calles vecinas?
    Por lo general, no. Obedezca todas las señales publicadas sobre dónde puede y no puede estacionar, especialmente dentro de las áreas vecinas del complejo. Estamos trabajando con la ciudad en asociación para mejorar el estacionamiento y el plan de tráfico en el área base de California, que incluye el plan de cumplimiento de la ciudad de South Lake Tahoe.
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